• Rekomenduje się załatwianie wszelkich spraw urzędowych drogą elektroniczną.
• Interesanci przyjmowani będą w godz. 11:00- 15:00 (Urząd Stanu Cywilnego w godz. 8:00- 14:00) po wcześniejszym umówieniu.
• Dla interesantów umówionych telefonicznie urząd podzielony będzie na dwie strefy: Strefa otwarta dla interesantów: - Kancelaria, - Dowody osobiste, - Ewidencja ludności, - Ewidencja działalności gospodarczej. Strefa z ograniczeniami w obsłudze interesantów: pracownicy merytoryczni będą wzywani do Kancelarii po umówionego wcześniej interesanta. Pracownik merytoryczny zobowiązany jest do obsługi interesanta na swoim stanowisku pracy lub w holu na parterze.
• Kasa Urzędu Miasta Iławy jest otwarta w godzinach 11:00- 15:00. Aby zachować bezpieczne odległości pomiędzy interesantami stojącymi w kolejce do Kasy Urzędu Miasta, będą wpuszczane max. 3 os. jednocześnie. Nadal zaleca się dokonywanie płatności przelewem na rachunek bankowy Bank Millennium S.A. Nr 02 1160 2202 0000 0000 7045 2838.
• Bezpośrednie spotkania z Burmistrzem zostają ograniczone, osoby umówione będą informowane telefonicznie.

Zasady obowiązujące interesantów:

• Obowiązkowy jest pomiar temperatury termometrem bezdotykowym oraz dezynfekcja rąk. (W przypadku temperatury powyżej 38oC osoba nie będzie wpuszczona do budynku).
• Zasłanianie nosa i ust, zachowanie bezpiecznej odległości od rozmówcy.
• Spotkania umówione interesantów z pracownikami urzędu będą rejestrowane, wpisywane będą dane osoby wchodzącej do urzędu (imię, nazwisko, adres). Szczegółowe dane kontaktowe pracowników Urzędu Miasta Iławy znajdują się na stronie internetowej: www.bip.ilawa.pl oraz www.ilawa.pl/komunikaty